如果服務(wù)是一門藝術(shù)，那么申湘天衡團隊絕對是這門藝術(shù)的大師。
接下來，您將一窺那些讓客戶心動、令團隊自豪的幕后故事，探索那些讓客戶一次又一次選擇申湘天衡的神奇力量……
銷售部：與客戶的雙向奔赴
“小姐姐，你看，我說了會找你買車的，沒騙你吧！”提車時，一位客戶的一番話讓姍姍既驚訝又感動。
這位客戶，是姍姍用心服務(wù)、真誠溝通結(jié)下的購車之緣。他的第一輛車，凱迪拉克CT5，就在申湘天衡銷售顧問姍姍的幫助下，順利成為了他的座駕。
雖然客戶當(dāng)時表示短期內(nèi)無法購買，但姍姍還是熱情、專業(yè)地接待了他。她不僅耐心解答他的每一個問題，還根據(jù)他的需求和喜好，為他推薦了合適的車型。
客戶告訴姍姍，他還想去其他地方看看，再做決定。姍姍并沒有因此放棄，持續(xù)保持與他的聯(lián)系，關(guān)心他的購車進展。
有一天，客戶給她打了個電話，語氣有些激動：“小姐姐，你放心，我一定會找你買車的�！眾檴櫬牫隽怂捳Z中的堅定，也隱約感受到了他在其他地方可能遭遇不順。
5月，客戶的父母特意從江西趕來，陪伴他選購了心儀的凱迪拉克CT5。
這不僅是對姍姍個人的認(rèn)可，更是對申湘天衡專業(yè)服務(wù)的肯定。
他們的選擇，不僅僅是因為車，更是因為在這里，他們找到了一份被尊重和被理解的溫暖。
（華姐發(fā)的小紅書）
華姐的小紅書旅程始于去年10月，她用心記錄凱迪的產(chǎn)品與服務(wù)。
起初，效果并不理想，但她沒有放棄。她虛心學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀賬號，不斷吸收創(chuàng)作靈感，逐漸形成了自己獨特的風(fēng)格，并成功推出了多篇深受歡迎的爆文。
（華姐入選廠家優(yōu)秀案例）
華姐不僅獲得了廠家“全能ACE”“爆款新勢力”稱號，還以小紅書月線索量60+入選優(yōu)秀案例。
華姐還建立了70多個小紅書意向客戶群，有效提升了客戶轉(zhuǎn)化率。
華姐說：“我相信，每一份微小的努力都能為公司帶來驚喜。我很高興能以自己的方式，為公司帶來增量�！�
服務(wù)部：客戶“心算家”
在申湘天衡，服務(wù)的藝術(shù)不僅在于響應(yīng)，更在于預(yù)見并超越客戶需求。穎姐與客戶的故事就是這一理念的生動體現(xiàn)。
今年3月，一位客戶第一次來到凱迪的客戶服務(wù)中心，卻發(fā)生了一點小意外——他的車不慎刮擦了。
這一幕，恰好被目光如炬的穎姐捕捉到。
穎姐立刻上前，用她那標(biāo)志性的溫暖笑容對客戶說：“請您先下車，讓我們處理這個小插曲�！�
在她的協(xié)調(diào)下，客戶的愛車很快就得到了專業(yè)的拋光修復(fù)，刮擦部位煥然一新。
穎姐的這一系列舉動，不僅僅是解決了一個問題，更是在客戶心中種下了信任的種子。
在隨后的服務(wù)過程中，她更是細心關(guān)注客戶的每一個體驗細節(jié)，確�？蛻魸M意而去。
這個小故事，是申湘天衡服務(wù)理念的一個縮影——我們總是設(shè)身處地為客戶著想，用我們的專業(yè)和細心，預(yù)見并解決可能出現(xiàn)的不滿。
申湘天衡：服務(wù)源自真誠理解
從姍姍的真誠溝通到華姐的創(chuàng)意突圍，再到穎姐的預(yù)見性服務(wù)，每一個細節(jié)都體現(xiàn)了我們對客戶體驗的深刻理解和不懈追求。
我們相信，服務(wù)不僅僅是一項工作，它是一種藝術(shù)，一種生活的態(tài)度，更是申湘天衡對每一位客戶的承諾。
好戲才剛剛開始！
接下來還有主播小姐姐的“妙語連珠”，客服小姐姐的“VIP秘籍”，和維修技師的“星夜馳援”......
他們溫暖故事，將在下一篇章為您揭曉，敬請期待！
