由全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會主辦2022中國車商轉(zhuǎn)型發(fā)展高峰論壇暨中國民營汽車流通企業(yè)百強(qiáng)榜發(fā)布會在湖南長沙拉開帷幕。中國車商轉(zhuǎn)型發(fā)展高峰論壇第一站，“中國車商走進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)銷商——湖南申湘”于2022年7月29日在湖南申湘汽車集團(tuán)召開。
全國工商聯(lián)組織建設(shè)部一級巡視員劉建，國家信息中心副主任徐長明，全聯(lián)車商會長、湖南申湘汽車集團(tuán)董事&副總裁劉英姿，全聯(lián)車商常務(wù)會長、副會長、分支機(jī)構(gòu)代表、汽車經(jīng)銷商企業(yè)代表等100余人出席了此次活動。
中國車商走進(jìn)湖南申湘首站到了青椒鈑噴（長沙）中心，各級領(lǐng)導(dǎo)深入?yún)⒂^了為促進(jìn)售后服務(wù)向汽車后市場領(lǐng)域不斷延伸、不斷拓展，從數(shù)字化設(shè)備到全自動流水線的高標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保鈑噴車間。
自運營以來，依托更專業(yè)的維修設(shè)備，青椒鈑噴的作業(yè)效能比普通設(shè)備提升了40%。并通過自主研發(fā)具有知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)專利的專業(yè)管理系統(tǒng)，通過自動化排程，促使業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，保證交付質(zhì)量，大大縮短了交付周期。、
隨后，走訪了上汽集團(tuán)新能源汽車高端品牌——智己汽車。智己汽車長沙總經(jīng)理劉業(yè)勤為各級領(lǐng)導(dǎo)全方位介紹了品牌理念，并引導(dǎo)來賓感受智己汽車產(chǎn)品所帶來的多元化用車體驗。
智己汽車將把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，以行業(yè)發(fā)展為己任，高度重視能源緊張、環(huán)境污染等問題。堅持綠色發(fā)展，實現(xiàn)低碳出行，全力以赴實現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)。
最后，所有來賓到達(dá)申湘象樣生活客戶服務(wù)中心——象樣生活里，由全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會黨支部書記、秘書長邢海濤主持沙龍活動。
中國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會會長、湖南申湘汽車集團(tuán)董事、副總裁劉英姿作為東道主，向來自全國的領(lǐng)導(dǎo)及行業(yè)同仁的蒞臨表示了熱烈的歡迎，并介紹了申湘汽車成長歷程、未來方向、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和市場布局。
她在致辭中談到，當(dāng)前，世界格局深刻變化，車企和經(jīng)銷商面臨前所未有的轉(zhuǎn)型壓力。全球疫情、“芯片荒”以及新能源汽車對傳統(tǒng)汽車的沖擊等問題，打亂了汽車生產(chǎn)和銷售節(jié)奏，引發(fā)“行業(yè)震蕩”。盡管壓力重重，我們還是要從“�！敝袑ぁ皺C(jī)”，申湘依然看好汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。隨著汽車市場進(jìn)入“電動化、網(wǎng)聯(lián)化、智能化、共享化”新時代，申湘緊跟時代,不斷探索，在這個過程種我們常常會思考的一個問題——“變與不變，為與不為”。
變的是時代的進(jìn)步、行業(yè)的發(fā)展、市場的完善，是國家政策從計劃經(jīng)濟(jì)時代到市場經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的一路改革，是購車用戶的規(guī)模轉(zhuǎn)變，是車主平均年齡的年輕化，是用車環(huán)境的不斷改變。
不變的是申湘真誠的服務(wù)，是為員工、為客戶、為社會持續(xù)創(chuàng)造價值的初心。于是，我們升級了戰(zhàn)略規(guī)劃，樹立了全新的愿景和使命，致力于“為客戶提供高品質(zhì)的車生活體驗，成為值得信賴的汽車服務(wù)專家”。打造“人、車、生活”服務(wù)平臺，促使申湘由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式向新能源領(lǐng)域挺進(jìn)，打通線上線下，促進(jìn)售后服務(wù)向汽車后市場領(lǐng)域不斷拓展。
青椒鈑噴全國運營總監(jiān)劉威，就“青椒項目”整體的發(fā)展前景、運營成效、發(fā)展規(guī)劃及合作模式等方面做了一個深入的介紹。
申湘緊跟國家“碳達(dá)峰”、“碳中和”戰(zhàn)略規(guī)劃，打造了以科技為引領(lǐng)的環(huán)保智能工廠——青椒鈑噴。從作業(yè)效能、交付質(zhì)量、用工周期、專業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域都實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，讓“天更藍(lán)，水更清”的理念貫徹始終，給行業(yè)迭代升級提供新思路、新方案，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展實現(xiàn)新突破、新未來。
申湘象樣生活車主俱樂部總經(jīng)理王軼，從申湘俱樂部的定位、俱樂部是如何圍繞人-車-生活開展客戶運營做了生動的介紹。
客戶是每一位經(jīng)銷商的核心資產(chǎn)，是可持續(xù)的競爭力。面對百萬客戶，申湘打造了一個全新的“車生活”高地，一個“健康、時尚、運動”的客戶服務(wù)綜合體，構(gòu)建人-車-生活的生態(tài)圈，傳遞“申湘，不只有車，更有象樣生活”的服務(wù)理念。
最后，廣州眾駕運通信息科技有限公司執(zhí)行董事黃超，向嘉賓介紹了經(jīng)銷商集團(tuán)售后數(shù)字化升級的成果，通過各種業(yè)務(wù)場景說明數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的經(jīng)驗和重要性，以數(shù)字化為依托，連接線上和線下的橋梁，能創(chuàng)造售后長短期價值。
面對全球疫情、“芯片荒”以及新能源汽車對傳統(tǒng)汽車沖擊、汽車行業(yè)數(shù)字升級等問題，各經(jīng)銷商代表在會后進(jìn)行了積極交流與分享。讓轉(zhuǎn)型之變，始于長沙、惠及全國，朝著“共享共贏，未來已來”的全新時代共同出發(fā)！
